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Política de Reembolso e
Cancelamento.

Última atualização: 3 de novembro de 2026

Queremos que você fique satisfeito com cada compra feita na Appmidia LLC. Esta política explica como funcionam os cancelamentos e reembolsos de nossos produtos digitais, assinaturas e serviços. Ela faz parte de nossos Termos de Serviço.

1. Assinaturas

• Cancele quando quiser. Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento pela sua conta (quando disponível) ou por e-mail para contact@appmidia.com. Não há taxa de cancelamento.
• Quando passa a valer. O cancelamento interrompe as renovações futuras. Você mantém o acesso até o fim do período de cobrança já pago.
• Garantia na primeira compra. Se você não estiver satisfeito, pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias após o primeiro pagamento da assinatura.
• Renovações. As cobranças de renovação geralmente não são reembolsáveis, mas, se você esqueceu de cancelar e não usou o Serviço desde a renovação, entre em contato em até 7 dias após a cobrança e analisaremos seu pedido de boa-fé.

2. Compras digitais avulsas

Para produtos e conteúdos digitais entregues imediatamente (por exemplo, licenças, downloads digitais ou recursos dentro de aplicativos), você pode solicitar o reembolso em até 14 dias após a compra se o produto apresentar defeito, não corresponder à descrição, ou não puder ser entregue ou acessado e não tivermos conseguido corrigir o problema.

3. Serviços profissionais e personalizados

Em projetos personalizados (como design, desenvolvimento ou consultoria), o cronograma de pagamentos, os marcos e as condições de reembolso são definidos na proposta ou no contrato assinado para aquele projeto. Salvo disposição em contrário nesse contrato, os valores pagos por trabalho já executado ou entregue não são reembolsáveis, e os valores pagos antecipadamente por trabalho ainda não iniciado são reembolsáveis em caso de cancelamento.

4. Compras em lojas de aplicativos

Se você comprou pela Apple App Store ou pelo Google Play, o pagamento foi processado pela Apple ou pelo Google, e os reembolsos devem ser solicitados a eles, conforme suas políticas. Teremos prazer em ajudar você com o processo.

5. Direitos do consumidor

Se você é consumidor no EEE, no Reino Unido, no Brasil ou em outra jurisdição que garanta o direito legal de arrependimento, pode desistir da compra dentro do prazo legal (por exemplo, 14 dias no EEE/Reino Unido ou 7 dias no Brasil). No caso de conteúdo digital fornecido imediatamente, o direito de arrependimento pode ser perdido quando a entrega começa com o seu consentimento expresso, nos casos em que a lei permitir. Nada nesta política limita os seus direitos legais irrenunciáveis.

6. Como solicitar um reembolso

1. Envie um e-mail para contact@appmidia.com com o assunto “Solicitação de reembolso”.
2. Informe o e-mail usado na compra, a data, o valor e o ID do pedido ou da transação (constante no comprovante do Stripe ou do PayPal), além de uma breve descrição do motivo.
3. Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis e daremos uma decisão em até 5 dias úteis.

7. Como os reembolsos são realizados

Os reembolsos aprovados são feitos na forma de pagamento original (cartão via Stripe ou sua conta PayPal). Dependendo do seu banco ou emissor do cartão, pode levar de 5 a 10 dias úteis para o estorno aparecer. Os reembolsos são feitos na moeda original; não nos responsabilizamos por diferenças de câmbio ou tarifas cobradas pelo seu banco.

8. Chargebacks

Entre em contato conosco antes de abrir uma disputa com seu banco, com o Stripe ou com o PayPal — normalmente resolvemos problemas de cobrança com rapidez. Se um chargeback for apresentado, o acesso aos Serviços relacionados poderá ser suspenso enquanto ele for analisado.

9. Contato

Appmidia LLC — E-mail: contact@appmidia.com · 16710 Point Rock Dr, Winter Garden, FL 34787, United States